¿Cómo crear una categoría y un artículo en la base de conocimiento?

La gestión eficiente del conocimiento se facilita mediante la creación de categorías y artículos en estintario. Para organizar la información sistemáticamente, comience creando una categoría. Una vez que se establece la categoría, continúe sin problemas para elaborar artículos informativos dentro de ella.

para crear una categoría

Para establecer una categoría, siga estos pasos dentro del módulo de base de conocimiento:

Acceda al módulo de base de conocimiento

• Use la barra lateral izquierda de la pantalla.

• Haga clic en el módulo" Base de conocimiento "para abrir la lista de categorías.
  
  

< p dir = "ltr" style = "Line-Hieight: 1.656; margen-top: 0pt; margen-bottom: 0pt; "> Iniciar creación de categoría

• Dentro de la página base de conocimiento, busque el botón"+Create ".

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• hacer clic en este botón lo lleva a una página dedicada para crear una categoría.
  
  

< p dir = "ltr" style = "Line-Hieight: 1.656; margen-top: 0pt; margen-bottom: 0pt; "> Formulario de creación de categoría

• Esta forma captura detalles esenciales como el nombre de la categoría y el logotipo de categoría para la gestión de la base de conocimiento efectiva.

Formulario de creación de categoría

• Nombre de categoría

• identifica y etiqueta la categoría para una referencia fácil.

  
  

• Logotipo de categoría

• Agrega un elemento visual para representar y distinguir la categoría.

para crear un artículo

Una vez que se establece la categoría, crear un artículo es sencillo:

Acceda a la categoría creada

• Haga clic en la categoría creada para abrir una lista de artículos.
  
  

< p dir = "ltr" style = "Line-Hieight: 1.656; margen-top: 0pt; margen-bottom: 0pt; "> Iniciar la creación de artículos

• En la página de categoría, busque el botón"+Create ".

• hacer clic en este botón conduce a una página dedicada para crear un artículo específico para la categoría. < span style = "Font-size: 12pt; Font-Family: "kumbh =" "sans", = "" sans-serif; = "" color: = "" rgb (0, "" 0, = "" 0); = "" Color de fondo: = "" transparente; = "" font-weight: = "" 400; = "" font-style: = "" normal; = "" Font-variant-ligaduras: = "" Font-Variant-Caps: = "" Font -Variant-alternate: = "" Font-Variant-Numeric: = "" Font-Variant-East-Asian: = "" Font-Variant-Position: = "" Text-Decoration: = "" Ninguno; = "" Vertical -align: = "" base; = "" White-Space: = "" Pre-wrap; "=" ">
  
  

< p dir = "ltr" style = "Line-Hieight: 1.656; margen-top: 0pt; margen-bottom: 0pt; "> Formulario de creación de artículos

• El formulario de creación de artículos captura detalles esenciales como el título del artículo y la descripción del artículo para la gestión efectiva de contenido.

Formulario de creación de artículos

• Título del artículo

• proporciona un título conciso e informativo para el artículo.

  
  

• Descripción del artículo

• ofrece una breve descripción general o resumen del contenido del artículo.

Opciones de edición/eliminación:

• Los usuarios pueden editar o eliminar fácilmente artículos y categorías utilizando el botón de acción proporcionado ubicado en la esquina del lado derecho.

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siguiendo estos pasos intuitivos y proporcionando los detalles necesarios en cada forma, el estintador permite a los usuarios organizar y compartir sistemáticamente conocimiento a través de categorías bien definidas e informativos Artículos. Puede agregar artículos de número "n" en una sola categoría y también crear un número "n" de categorías según su necesidad de mantener la base de conocimiento de su empresa.